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L’un de nos associés est marié à une franco-iranienne avec qui il a deux grandes filles et il passe sa vie à leur dire « JOONE » lorsqu’il décroche le téléphone (et elles l’appellent souvent !) Joone est l'équivalent du "ma chérie", "ma puce", qu'on utilise beaucoup en français pour parler à nos enfants. On trouvait le nom très mignon alors on l’a gardé.
Joone, c'est l'histoire de Carole et Robin qui se rencontrent en Juillet 2016 et décident de monter un projet ensemble, un projet non pas basé sur un produit mais sur des valeurs. Pour en savoir plus, nous vous invitons à découvrir l'article " Pourquoi faire des bons produits" que Carole a écrit et qui explique clairement pourquoi nous faisons des couches. L’équipe s'est depuis agrandie avec Lucie, Inès et Thomas. Plus récemment ce sont Audrey, Hedwige, Sarah, Esther et Sylvain qui nous ont rejoint.
Nos valeurs sont la transparence, la bienveillance et le "good business". Ce ne sont pas juste de jolis mots, ce sont les valeurs qui nous semblaient indispensables pour nous lancer dans une grande aventure entrepreneuriale en 2017.
Nous avons été très clairs avec tous les différents partenaires et investisseurs rencontrés. Nous avons signé exclusivement avec des gens qui partageaient ces valeurs. Certains nous ont dit "non" car ils n'étaient pas prêts pour ce genre de business, et cela nous allait parfaitement. Nous ne voulons travailler qu'avec des gens qui partagent nos valeurs et, heureusement, il en existe de plus en plus !
Joone ne vend ses couches qu'en ligne et par abonnement. En passant votre première commande, vous devenez membre de la communauté JOONE et vous recevez vos couches tous les mois, avec la possibilité de changer de taille et d'imprimé gratuitement, mais aussi la possibilité d'arrêter ou de mettre en pause votre abonnement gratuitement quand vous les voulez.
L'abonnement JOONE coute 64,90€ par mois. Il est important pour nous que vous compreniez comment est calculé le prix de votre abonnement et à quoi correspond cette somme. La page Transparence vous l'explique en détail.
Votre abonnement comprend tout votre besoin en couches pour le mois. Cela veut dire :
• 192 couches en T2,
• 162 couches en T3,
• 144 couches en T4
• 120 couches en T5
Il vous suffit de vous connecter à votre compte Joone.
Cliquer sur « Manage Subscription » et vous verrez apparaître votre abonnement en cours. A tout moment vous pouvez l’annuler, et modifier le type de couche que vous souhaitez recevoir (taille, motif.)
Vous recevrez automatiquement la même taille et le même motif que le mois précédent.
C’est très simple. Il vous suffit de vous connecter à votre compte joone et de cliquer sur « Manage Subscription » pour voir apparaître votre abonnement en cours. A tout moment vous pouvez le mettre en pause, l’annuler, ou changer le type de couches que vous voulez recevoir..
Vous pouvez avoir plusieurs abonnements JOONE sans problème.
Nous faisons également une offre spéciale pour les parents de jumeaux qui permet d'avoir 50% sur leur deuxième abonnement. Les parents de jumeaux sont invités à nous contacter via le formulaire de contact pour pouvoir profiter de cette offre.
Bien sûr, et c’est gratuit ! Si votre commande ne vous satisfait pas ou que vous n'avez pas reçu la bonne commande, contactez-nous pour que l'on puisse vous envoyer un bon de retour à coller sur le colis. Vous n'aurez plus qu'à le déposer à La Poste.
Nous ne faisons pas d'échange. Lorsque nous recevons les paquets que vous souhaitez retourner, nous procédons au remboursement de la commande au prorata du nombre de paquets renvoyés.
Pour recevoir des couches de la taille supérieure, vous pouvez vous connecter à votre espace client pour modifier votre abonnement et avancer la date de la prochaine commande si vous le souhaitez.
Nous acceptons la plupart de cartes de crédit (VISA, MASTERCARD, AMEX…)
Votre carte sera débitée tous les mois à date anniversaire de votre abonnement. Par exemple, si vous avez commencé votre abonnement le 12 Juin, vous serez débité le 12 Juillet puis le 12 Août, etc.
Il vous suffit de mettre à jour votre carte dans votre espace personnel sur le site.
Nous proposons une offre spéciale pour que vous puissiez offrir 3 mois, 6 mois ou 12 mois d'abonnement à vos amis, enfants, petits-enfants ou collègues... Vous trouverez cette offre sur notre page " Abonnement cadeau JOONE"
Rien du tout pour la livraison des abonnements et des coffrets pour la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg si vous choisissez une livraison par DPD ou en point relais avec Mondial Relay. Le prix comprend absolument tout : le service après-vente, les couches, le carton.
Un supplément de livraison s'applique si vous achetez des produits cosmétiques ou textiles sans couches. Le tarif vous sera indiqué au moment de finaliser la commande et en fonction du mode de livraison choisi.
Au moment de la commande vous pourrez décider de votre mode de livraison : à domicile avec DPD et en point relais avec Mondial Relay. Vous pourrez également, moyennant un supplément, faire livrer votre commande en Coliéco, Colissimo ou Chronopost.
le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi :
Nous livrons dans de nombreux pays étrangers avec Colissimo International moyennant des frais de port :
Allemagne, Pays-Bas : 5,90€
Autriche, Irlande, Italie, Portugal, Espagne, Suisse, Royaume-Uni : 7,90€
Algérie, Dannemark, Finlande, Maroc, Pologne, Suède, Tunisie : 9,90€
Canada, Japon, Etats-Unis : 49,90€
Dubaï : 59,90€
Il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel et de modifier votre adresse.
Lorsque vous passez commande pour la première fois, vous recevrez votre tout premier colis dans les 48 heures. Vous allez ensuite recevoir votre second colis à date anniversaire 1 mois plus tard.
Absolument rien du tout !
Vous pouvez à tout moment vous connecter à votre compte Joone et modifier la date de votre prochaine livraison en l’avançant à votre gré afin de ne pas tomber en panne sèche !
Nous travaillons avec une usine des Vosges qui fabrique des couches à partir des designs créés exclusivement par notre équipe de design. Les couches sont ensuite produites exclusivement pour nous.
Notre usine est située dans les Vosges. C'est une PME française qui est dirigée par une équipe familiale très sympa. Ils fabriquent des couches depuis une dizaine d'années et sont des gens formidables qui ont à cœur de créer les meilleurs produits pour leurs clients (vous !) tout en respectant l'environnement.
Nos couches contiennent du SAP. C'est un composant chimique utilisé dans toutes les couches du monde, même dans celles supposées être "biologiques", "biodégradables", "végétales" ou "véganes".
Le SAP est une matière synthétique utilisée depuis plus de 20 ans et commune à toutes les couches vendues sur le marché à travers le monde. Il est utilisé pour son haut pouvoir absorbant, jusqu' à 150 fois son poids. Le SAP est un produit non toxique, non irritant et non sensibilisant pour la peau. Le SAP utilisé en Europe est soumis aux réglementations de l'Union Européenne qui le rend de meilleure qualité qu'aux Etats-Unis ou en Asie, par exemple.L'enveloppe extérieure sur laquelle sont imprimés nos super jolis motifs (qui n'est donc jamais en contact avec la peau de bébé) est un polyéthylène avec un tissage très léger pour laisser la peau respirer au maximum.
Tous les éléments de nos couches sont réglementés, testés sous contrôle dermatologique et respectent toutes les lois en vigueur, aussi bien françaises qu'européennes.
Non, il n'y a aucun produit cosmétique dans notre couche. C'est pour ça qu'il n'y a pas de liste INCI pour nos couches. La liste INCI est en effet obligatoire pour tous les produits de cosmétiques. A l’inverse de certains concurrents qui utilisent des lotions dans leurs changes, ce qui les contraint à fournir une liste INCI.
La fondatrice de JOONE est une fervente défenseuse de la cause animale et végétarienne depuis plus de 20 ans. Il est très important pour elle et pour le reste de l’équipe de respecter les droits des animaux. Donc non, JOONE ne fait aucun test sur les animaux.
Quand vous achetez un produit dans un magasin, une grosse partie du prix de vente correspond à la marge que prennent les distributeurs (entre 30 et 50%). Chez JOONE, nous voulons investir dans nos produits, pas donner de la marge aux distributeurs. C’est pour cette raison que nos couches sont en vente exclusivement sur nos plateformes et livrées chez vous directement :)
Nous vous conseillons de choisir la taille de vos couches en fonction de la taille / du poids de bébé.
• Taille 1 : pour les bébés entre 2 et 4 kilos
• Taille 2 : pour les bébés entre 3 et 5 kilos
• Taille 3 : pour les bébés entre 4 et 8 kilos
• Taille 4 : pour les bébés entre 7 et 14 kilos
• Taille 5 : pour les bébés entre 10 et 18 kilos
• Taille 6 : pour les bébés entre 16 et 30 kilos
Les fuites sont généralement dû à un problème de taille. Si vous observez des fuites avec une taille 3 c’est qu’il est temps de passer à la taille 4.
Non. Comme nos couches ne contiennent ni produit cosmétique, ni produit chimique en contact avec la peau de bébé, il n'y aura pas de réaction allergique.
Toutefois, il faut se rappeler que les fesses de bébé sont en contact 23h/24 avec la couche. C’est la même chose pour les femmes lorsqu’elles ont leurs règles. Être en contact pendant 5 à 7 jours avec une serviette hygiénique sur une partie intime et fragile, cela a pu parfois irriter, déranger, démanger... Mais c’est le frottement qui est en cause plus que le produit lui-même.
Bien sûr ! On vous le conseille même afin de pouvoir essayer tous nos jolis motifs 😀
C'est sur votre compte JOONE que vous allez retrouver tous les informations sur vos préférences de commandes (taille de la couche, motif mais aussi fréquence de livraison) et vos dates de livraison.
Pour vous connecter, c'est ici.
Il vous suffit d'appuyer sur le bouton "Je me connecte avec Facebook". Si vous ne le voyez pas, utilisez l'email et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à Facebook.
Cela nous permet d’être certain que vous allez bien recevoir les emails que nous vous envoyons et donc les informations relatives à votre commande. Nous vous demandons également votre numéro de téléphone pour que notre livreur puisse vous prévenir par sms quelques jours à l'avance de la livraison de votre colis.
Vous pouvez vous rendre sur la page " Connexion" de votre compte JOONE pour réinitialiser votre mot de passe.
Le parrainge est un moyen efficace de faire connaitre JOONE auprès de vos amis.
Le programme de parrainage est en train de faire peau neuve.
Nous allons lancer un tout nouveau programme de parraiange tres vite.
En bas de chaque email, vous trouverez un lien pour vous désinscrire à notre newsletter.
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